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Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

En Kynova IA valoramos profundamente tu privacidad. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos cuando interactúas con nuestro sitio web, nuestros agentes de IA o contratas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente a través de nuestros formularios, chatbots o consultas directas. Esto incluye: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, nombre de tu empresa y la descripción de tu negocio o necesidad. También recopilamos datos de uso del sitio web de forma anónima mediante Google Tag Manager para mejorar la experiencia del usuario.

2. Uso de la Información

Utilizamos tus datos exclusivamente para: contactarte y brindarte la consultoría solicitada, elaborar propuestas personalizadas para tu negocio, enviarte información relevante sobre nuestros servicios si diste tu consentimiento, y mejorar nuestros sistemas y agentes de IA. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales.

3. Datos en Nuestros Sistemas de IA

Cuando implementamos sistemas de IA en tu negocio, las conversaciones que tus clientes tienen con los agentes pueden ser procesadas por modelos de inteligencia artificial de terceros (como OpenAI). Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos. Nunca almacenamos conversaciones de tus clientes en nuestros servidores sin tu consentimiento explícito.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas incluyendo: cifrado de datos en tránsito y en reposo, acceso restringido a información sensible solo al personal necesario, acuerdos de confidencialidad (NDA) con todos nuestros colaboradores, y revisiones periódicas de seguridad en nuestros sistemas. En caso de alguna brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas.

5. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas mediante Google Tag Manager para entender cómo los visitantes interactúan con nuestra web. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio. No utilizamos cookies de publicidad conductual.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder a los datos que tenemos sobre ti, solicitar su corrección o eliminación, retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento, y solicitar una copia de tu información. Para ejercer cualquiera de estos derechos contáctanos a través de nuestros canales oficiales en kynovaia.com.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras seamos tu proveedor de servicios y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales. Una vez finalizada la relación comercial, eliminamos o anonimizamos tu información en un plazo máximo de 90 días, salvo que la ley exija conservarla por más tiempo.

¿Tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos?