Última actualización: Febrero 2026
Esta política describe el uso aceptable de los servicios, plataformas, agentes de inteligencia artificial y sistemas de automatización proporcionados por Kynova IA. Al usar nuestros servicios, aceptas cumplir estas condiciones.
Nuestros sistemas están diseñados para automatizar procesos comerciales legítimos: atención al cliente, calificación de leads, seguimiento de ventas, agendamiento de citas y comunicación empresarial. El cliente se compromete a utilizar los sistemas exclusivamente para estos fines y en cumplimiento con todas las leyes locales e internacionales aplicables a su industria.
Está estrictamente prohibido usar nuestros sistemas para: enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas, difundir contenido falso, engañoso o fraudulento, acosar, amenazar o discriminar a personas, actividades ilegales de cualquier naturaleza, competencia desleal o violación de derechos de terceros, recopilación de datos personales sin consentimiento de los usuarios finales, o para engañar a consumidores sobre la naturaleza automatizada de las interacciones cuando la ley lo exija.
El cliente es responsable del contenido que programa en los agentes de IA, los mensajes enviados a través de los sistemas automatizados, el cumplimiento de las regulaciones de su industria específica (salud, finanzas, educación, etc.), y de informar a sus usuarios finales cuando corresponda que están interactuando con un sistema automatizado. Kynova IA no se hace responsable del mal uso de los sistemas por parte del cliente.
Está prohibido intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o los de terceros integrados, realizar ingeniería inversa del software o metodologías de Kynova IA, interferir con el servicio de otros clientes, sobrecargar deliberadamente los sistemas con tráfico artificial, o intentar extraer datos de otros clientes o de la infraestructura de Kynova IA.
Nuestros sistemas integran APIs de terceros como OpenAI, Meta (WhatsApp Business), Google y otros. El cliente acepta que el uso de estas integraciones está sujeto también a las políticas de uso de cada proveedor. Kynova IA implementa únicamente integraciones oficiales y aprobadas por cada plataforma para garantizar la estabilidad y seguridad del servicio.
Kynova IA se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los servicios de forma inmediata si se determina que el cliente ha violado esta Política de Uso, ha incumplido las leyes aplicables, o ha causado daño a terceros mediante el uso de nuestros sistemas. En caso de suspensión por violación de políticas no habrá derecho a reembolso.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios o en las regulaciones aplicables. Notificaremos a los clientes activos sobre cambios significativos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de los servicios tras una actualización implica la aceptación de la nueva versión.
¿Tienes dudas sobre el uso permitido de nuestros servicios?